Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

• • Pengguna minimal berusia 18 tahun atau di bawah pengawasan orang tua saat melakukan transaksi.
• • Kami berhak menolak layanan atau membatalkan pesanan secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan atau pelanggaran ketentuan.

2. Informasi Produk & Harga

• • Kami berupaya menampilkan informasi produk (spesifikasi, warna, dan gambar) seakurat mungkin. Namun, perbedaan warna dapat terjadi tergantung pada layar perangkat Anda.
• • Harga yang tertera adalah harga tetap (fixed price) kecuali sedang dalam masa promosi.
• • Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

3. Pemesanan & Pembayaran

• • Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran terverifikasi secara sistem.
• • Batas waktu pembayaran adalah 1×24 jam. Jika melewati batas tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan.
• • Pembeli wajib mengunggah bukti transfer jika menggunakan metode manual, atau mengikuti instruksi payment gateway yang tersedia.

4. Pengiriman Barang

• • Risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman oleh kurir di luar tanggung jawab kami, kecuali pembeli menggunakan Asuransi Pengiriman.
• • Estimasi waktu sampai tujuan bergantung pada layanan ekspedisi yang dipilih.
• • Nomor resi akan diinformasikan maksimal 1×24 jam setelah barang diserahkan ke kurir.

5. Garansi & Pengembalian (Retur)

• • Wajib Unboxing: Pembeli wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus (sejak paket masih tersegel) sebagai syarat utama klaim kerusakan fisik atau kekurangan kelengkapan.
• • Garansi Resmi: Untuk handphone bergaransi resmi (TAM, iBox, dll), klaim garansi dilakukan langsung ke Service Center resmi masing-masing merk.
• • Garansi Toko: Kami memberikan garansi fungsi selama 7 hari setelah barang diterima, dengan syarat segel toko tidak rusak dan bukan karena kesalahan pemakaian (human error).

6. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan produk, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data atau gangguan bisnis setelah handphone diterima.

7. Hukum yang Berlaku

Segala perselisihan yang timbul dari transaksi di website ini akan diselesaikan secara musyawarah dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

1. Syarat Pengembalian

• • Wajib Video Unboxing: Pengajuan komplain/refund hanya dilayani jika disertai video unboxing utuh (tanpa potong/edit) sejak paket masih tersegel.
• • Kondisi Produk: Produk harus dalam keadaan baru, segel box belum dibuka (kecuali untuk klaim cacat produksi), dan kelengkapan aksesoris masih utuh.
• • Jangka Waktu: Batas waktu pengajuan maksimal 2×24 jam setelah status pesanan diterima menurut sistem kurir.

2. Jenis Refund & Pengembalian

• • Cacat Produksi/Salah Kirim: Jika unit yang diterima rusak fungsi (mati total, layar bergaris) atau tidak sesuai pesanan, kami akan mengganti unit baru atau mengembalikan dana 100%.
• • Kesalahan Pembeli: Kami tidak menerima refund jika kesalahan ada pada pihak pembeli (salah pilih warna, salah tipe, atau berubah pikiran).

3. Proses Pengembalian Dana

Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama atau transfer bank dalam waktu 3-7 hari kerja setelah barang retur kami terima dan verifikasi.

Kebijakan Pengiriman (Shipping Policy)

• • Waktu Pemrosesan: Semua pesanan diproses dalam 1-2 hari kerja. Pesanan tidak dikirim pada hari libur nasional atau akhir pekan.
• • Jasa Pengiriman: Kami bekerja sama dengan kurir terpercaya (JNE, J&T, SiCepat) dan layanan instan (Grab/Gojek) untuk wilayah tertentu.
• • Biaya Kirim: Tarif pengiriman dihitung otomatis berdasarkan berat paket dan lokasi tujuan saat checkout.
• • Asuransi Pengiriman: Mengingat nilai barang yang tinggi, semua pengiriman handphone wajib disertai asuransi. Biaya asuransi sudah termasuk dalam total biaya pengiriman.
• • Pelacakan Pesanan: Anda akan menerima email/WhatsApp berisi nomor resi segera setelah paket diserahkan ke kurir.
• • Risiko Pengiriman: Segala kerusakan atau kehilangan yang terjadi selama proses pengiriman oleh kurir menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim asuransi hingga tuntas.